{"id":637,"date":"2015-08-09T20:59:12","date_gmt":"2015-08-09T23:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ced21.com.ar\/site2\/?p=637"},"modified":"2015-08-09T20:59:12","modified_gmt":"2015-08-09T23:59:12","slug":"grandes-almacenes-una-historia-de-reinvencion-permanente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ced21.com.ar\/web2\/administracion-negocios\/grandes-almacenes-una-historia-de-reinvencion-permanente\/","title":{"rendered":"Grandes almacenes, una historia de reinvenci\u00f3n permanente"},"content":{"rendered":"

Adem\u00e1s de digitalizarse, los grandes almacenes luchan por revitalizar y elevar la experiencia de compra, aportando un valor diferencial para el cliente.<\/em><\/strong><\/p>\n

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Los grandes almacenes vivieron su primer esplendor en el siglo XX. En el centro de las ciudades eran el lugar donde el consumo se convirti\u00f3 en un entretenimiento, el entorno donde se reun\u00eda lo mejor bajo el mismo techo y el precedente del centro comercial. En EU, Bloomindales<\/a>\u00a0vivi\u00f3 sus a\u00f1os de gloria bajo el liderazgo de Marvin Traub, quien reinvent\u00f3 lo que un gran almac\u00e9n ofrec\u00eda a sus clientes. Dicen que durante la visita de la reina Isabel II a Nueva York, en 1976, cambiaron el sentido del tr\u00e1fico de Lexinton Avenue, donde se encuentra el m\u00edtico almac\u00e9n, para que su autom\u00f3vil pudiera parar en la entrada principal.<\/p>\n

Hasta los a\u00f1os setenta y ochenta, los grandes almacenes vend\u00edan todas las categor\u00edas de producto que uno puede imaginar. Perdieron libros, m\u00fasica y muebles cuando no pudieron competir con los especialistas. Entonces se refugiaron en la moda, un producto que al cliente le gusta ver y tocar. Seleccionaban, compraban y vend\u00edan internamente, y el reto era la gesti\u00f3n de los stocks. M\u00e1s tarde, cuando los grandes almacenes decidieron alquilar su espacio y su tr\u00e1fico a las marcas de moda, el nuevo reto pas\u00f3 a ser la maximizaci\u00f3n de la rentabilidad del metro cuadrado. Las ense\u00f1as del lujo y las marcas de moda vieron en esta nueva forma de trabajar con los grandes almacenes una ventaja. Les permit\u00eda gestionar sus stocks, decorar sus espacios y tener su propio personal.<\/p>\n

En Jap\u00f3n, Takashimaya<\/a>\u00a0o Mitsukoshi<\/a>, los almacenes m\u00e1s poderosos y con larga historia de Jap\u00f3n, comenzaron este camino de la mano de Louis Vuitton<\/a>\u00a0y de otras marcas europeas en los ochenta. En EU,Neiman Marcus<\/a>\u00a0y Saks<\/a>\u00a0se han convertido tambi\u00e9n en los grandes aliados de las marcas de lujo. Sus compradores, que cuentan con ojeadores por el mundo, seleccionan cada temporada los mejores productos y asumen como propia la responsabilidad de descubrir a sus clientes lo m\u00e1s innovador, adem\u00e1s de identificar lo que puede convertirse de marginal en mainstream.<\/p>\n

Este fen\u00f3meno se replica con algunas diferencias en otros pa\u00edses. En Espa\u00f1a, el Corte Ingl\u00e9s, fundado en 1934, es el lugar de referencia para comprar por espa\u00f1oles y turistas. All\u00ed, uno lo encuentra todo: un producto de lujo, un viaje o un seguro. Cartier<\/a>\u00a0fue el primero al abrir el gran corner en el centro de Castellana. Despu\u00e9s todas las dem\u00e1s: Herm\u00e8s, Gucci, LV, Dior, Loewe, Ferragamo, Tods, Prada o Jimmy Choo cuentan con espacio propio. En joyer\u00eda, Cartier y Bvlgari dominan junto a jugadores locales comoSuarez<\/a>, Tous<\/a>\u00a0o Aristocrazy<\/a>.<\/p>\n

Si estas cadenas con varias tiendas resisten los envites de la integraci\u00f3n vertical y sobreviven, es m\u00e1s frecuente encontrar el gran almac\u00e9n en el que una sola tienda es el buque insignia y toda la flota. Harrods<\/a>\u00a0ySelfridges<\/a>\u00a0en Londres, Bergdorf Goodman<\/a>\u00a0en Nueva York, La Rinascente<\/a>\u00a0en Mil\u00e1n, KaDeWe<\/a>\u00a0en Berl\u00edn, Le Bon Marche<\/a>, Printemps<\/a>\u00a0y Galeries Lafayette<\/a>\u00a0en Par\u00eds son, adem\u00e1s de lugares de compra, iconos de las ciudades donde se encuentran. En esta \u00e9poca navide\u00f1a, sus escaparates y decoraciones los hacen un destino de referencia.<\/p>\n

Internet y lo digital se ha convertido en el gran aliado de los grandes almacenes, que viven una nueva era y se reinventan. La venta online permite, adem\u00e1s de conveniencia para sus clientes, vender lo que todav\u00eda no se ha comprado. La venta online es tambi\u00e9n un maravilloso instrumento de predicci\u00f3n que anticipa los best sellers<\/em> de la temporada. Nordstrom<\/a>\u00a0fue uno de los primeros en entender las ventajas del online. No sorprende que esta cadena de grandes almacenes haya decidido establecer alianzas con negocios digitales como Bonobos<\/a>.<\/p>\n

Adem\u00e1s de digitalizarse, los grandes almacenes luchan por renovar, revitalizar y elevar la experiencia de compra, aportando un valor diferencial para el cliente. Destacan los ejemplos como el de Holt Renfrew<\/a>\u00a0en Canad\u00e1 y Selfridges, ambos de la familia Weston. En Lane Crawford<\/a>, el paseo por cualquiera de sus tiendas es equivalente a hojear una revista de moda. En Barneys<\/a>\u00a0la experiencia est\u00e1 en descubrir productos \u00fanicos que no se pueden encontrar en otro lugar.<\/p>\n

En M\u00e9xico, El Palacio de Hierro<\/a>\u00a0ha elegido ser el campe\u00f3n de la moda. Ya est\u00e1 en la etapa de iniciar su camino digital y de transformar la compra en una experiencia. \u00bfLa habr\u00e1s vivido estas fiestas?<\/p>\n

Fuente:\u00a0forbes.com.mx \t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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