{"id":840,"date":"2016-01-19T11:42:16","date_gmt":"2016-01-19T14:42:16","guid":{"rendered":"https:\/\/ced21.com.ar\/site2\/?p=840"},"modified":"2016-01-19T11:42:16","modified_gmt":"2016-01-19T14:42:16","slug":"cuando-las-experiencias-en-marketing-cuentan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ced21.com.ar\/web2\/administracion-negocios\/cuando-las-experiencias-en-marketing-cuentan\/","title":{"rendered":"Cuando las experiencias en Marketing cuentan"},"content":{"rendered":"

Ante un mercado saturado de productos y servicios, el marketing experiencial o marketing emocional viene a jugar un papel concientizador a los responsables de las marcas<\/strong>.<\/p>\n

El marketing de experiencias, experiential marketing, o marketing de emociones es la forma en que las marcas logran una conexi\u00f3n positiva en sus clientes mediante la experiencia y la utilizaci\u00f3n de vivencias sensoriales que generan emociones de bienestar y placer.\u00a0Numerosos estudios cient\u00edficos y casos pr\u00e1cticos exitosos como los que se llevan a cabo en grandes compa\u00f1\u00edas como Apple, Coca Cola, Nike o Starbucks demuestran que losconsumidores cada vez m\u00e1s se inclinan por aquellas firmas que le ofrecen la oportunidad de vivir nuevas sensaciones mientras realizan una compra o durante su consumo,\u00a0privilegiando estos factores incluso antes que las t\u00edpicas variables de costo\/beneficio.<\/p>\n

Ante un mercado saturado de productos y servicios, el marketing experiencial o marketing emocional viene a jugar un papel concientizador a los responsables de las marcas, ya que vuelve a instaurar el valor humano por sobre lo num\u00e9rico.\u00a0El consumidor de la era digital solo ser\u00e1 conquistado por aquellas empresas que adem\u00e1s de un producto o servicio de calidad le ofrezcan un trato personalizado, una atenci\u00f3n din\u00e1mica y \u00e1gil, pero por sobre todas las cosas\u00a0le brinden experiencias de vida.<\/p>\n

El marketing tradicional ha expendido las fronteras y ganancias de numerosas empresas en las d\u00e9cadas pasadas con sus campa\u00f1as masivas o promociones explosivas, pero en la actualidad quien se lleve los verdaderos laureles ser\u00e1n aquellas marcas que puedan poner en pr\u00e1ctica lo que en\u00a0neuromarketing\u00a0se denomina\u00a0conexi\u00f3n cognitiva beneficiosa.<\/strong>\u00a0Para desentra\u00f1ar este t\u00e9rmino es preciso definir a toda cognici\u00f3n como el proceso en que el ser humano recolecta conocimiento a trav\u00e9s de sus percepciones, saberes, experiencias y la informaci\u00f3n que vertimos diariamente en el cerebro.\u00a0Una cognici\u00f3n en\u00a0definitiva\u00a0es el acto\u00a0de conocer la realidad mediante la\u00a0informaci\u00f3n\u00a0que cada\u00a0individuo\u00a0cuenta para ello.<\/p>\n

Retomando el\u00a0marketing de experiencias\u00a0podemos sintetizar entonces, que\u00a0brindar una vivencia positiva y real a un consumidor es la clave para que el cerebro asocie en el futuro al producto con la marca<\/strong> y a su vez con la sensaci\u00f3n que hayamos querido evocar. Como consecuencia tendremos un alto poder de fidelizaci\u00f3n, una tasa mucho mayor de nuevos prospects y una reputaci\u00f3n online y offline que permita destacarse de la competencia.<\/p>\n

\u00bfComo aplicar el marketing de experiencias en su marca o empresa?<\/strong><\/em><\/p>\n

1. Ofrecer en locales comerciales otras experiencias adem\u00e1s de comprar, como m\u00e1quina de peluches gratis para los chicos, consolas de videojuegos para la familia, un regalo sorpresa tangible, la preparaci\u00f3n de un trago a elecci\u00f3n mientras se prueba la mercader\u00eda y todo lo que se te ocurra para otorgar un valor adicional.<\/p>\n

2. Realizar campa\u00f1as que no digan lo que van a hacer sino que muestren lo que hacen.\u00a0Aqu\u00ed radica el verdadero valor del marketing de experiencias.<\/p>\n

3. Utiliza la enorme capacidad del big data y segmenta tu p\u00fablico para conocer al dedillo sus gustos, luego apl\u00edcalos en una campa\u00f1a promocional. Un voucher sorpresa para su banda preferida o para la pel\u00edcula que m\u00e1s le gusta, \u00a0un descuento en las marcas que suele comprar. La idea es demostrar con la sorpresa que los clientes de tu empresa realmente son importantes.<\/p>\n

4. Los sentidos son tus aliados, \u00a1\u00fasalos todos! Incorpora sabor, tacto, gusto , vista y olfato a la hora de crear tus campa\u00f1as.<\/p>\n

5. \u00bfApoyas una causa ben\u00e9fica? Seguramente tus consumidores tambi\u00e9n lo hagan. Entonces organiza salidas al aire libre, \u00a0actividades de concientizaci\u00f3n, talleres que ayuden a una mejor calidad de vida.\u00a0No tienes que tratar de vender siempre,\u00a0porque muchas veces las ventas aumentan cuando haces tu mejor esfuerzo en crear un producto de calidad brind\u00e1ndole a la audiencia una vivencia diferente que nunca olvidar\u00e1 y que adem\u00e1s recomendar\u00e1 a sus diferentes c\u00edrculos.<\/p>\n

Ejemplos de Marketing de experiencias<\/strong><\/em><\/p>\n

Coca Cola es sin dudas icono de la efectividad del marketing de experiencias. Te enviamos a ver estos imperdibles videos esta marca, de Spanair y de la agencia BVD en el metro de Estocolmo\u00a0donde podr\u00e1s ver todos los conceptos antes explicados con mayor exactitud visual.<\/p>\n